Cadeia de Valor conecta gestão do Tribunal Superior do Trabalho aos resultados para a sociedade

6/10/2026 – Com a publicação da Resolução Administrativa nº 2.962, o Tribunal Superior do Trabalho instituiu sua nova Cadeia de Valor. Esse instrumento de gestão funciona como um mapa que organiza e integra as rotinas de trabalho de cada setor do Tribunal com o objetivo de entregar uma resposta rápida, justa e transparente à sociedade.

Pilares de atuação 

A Cadeia de Valor funciona como um mapa de gestão que mostra como diferentes áreas e atividades se conectam para que o Tribunal cumpra sua missão. 

Ela está organizada em três pilares interdependentes:  

• Finalístico – O que o TST faz: é a atividade principal e sua razão de existir. Inclui julgar processos jurídicos, promover conciliações, uniformizar a jurisprudência e atuar na promoção do trabalho decente. É por meio dessas ações que o TST entrega resultados diretamente ao cidadão.
• Suporte – O que o TST precisa para fazer acontecer: são as estruturas e os recursos que dão condições para a atuação finalística. Tecnologia, orçamento, infraestrutura e gestão de pessoas, entre outras áreas, funcionam como atores para que o Tribunal possa prestar seus serviços com eficiência.
• Governança – Como o TST deve atuar: é o pilar que orienta a atuação do Tribunal com integridade, transparência, responsabilidade e respeito às normas e diretrizes institucionais. Também envolve a prestação de contas e a comunicação clara com a sociedade sobre decisões e uso dos recursos públicos.

Ação integrada entre os setores 

A Cadeia de Valor orienta também como o TST deve direcionar o tempo de trabalho, o orçamento e as tecnologias para alcançar os objetivos do Planejamento Estratégico. Dessa forma, o Tribunal consegue identificar os pontos que precisam ser aprimorados para melhorar seu desempenho institucional. 

Um exemplo prático é a conciliação. Quando o Tribunal define que a solução consensual de conflitos é prioridade, a Cadeia de Valor promove uma atuação integrada entre os setores:

• A área de Gestão de Pessoas (Suporte) capacita servidores em mediação;
• A área de Tecnologia da Informação (Suporte) aprimora as salas de audiência virtuais, as áreas de engenharia e patrimônio fornecem a melhor estrutura física para que as conciliações aconteçam; e 
• Magistrados e servidores do Centro de Conciliação – CEJUSC (Finalístico) realizam as audiências e homologam os acordos.

Em vez de ações isoladas, o TST passa a trabalhar de forma 100% integrada e direcionada a metas claras.

Inovações 

A nova Resolução trouxe algumas inovações importantes para modernizar a gestão do Tribunal. Entre elas estão: 

• Ciência de Dados e Pesquisa Judiciária: uso de inteligência estatística para mapear o acervo processual, identificar gargalos e prever demandas, gerando dados e informações, por meio da estatística, ciência de dados e pesquisas judiciárias;
• Gestão de Precedentes Qualificados: organização de teses jurídicas padronizadas. Ao fixar uma tese sobre determinado tema, ela passa a ser aplicada a milhares de processos semelhantes, evitando retrabalho e reduzindo a sobrecarga da Justiça do Trabalho;
• Foco em Ações de Justiça Social: a institucionalização de programas permanentes como o Combate ao Trabalho Escravo, Erradicação do Trabalho Infantil e a Promoção do Trabalho Seguro,  demonstram que a atuação do TST ultrapassa as salas de sessões de julgamento e promovem a cidadania e fortalecem a  efetiva prestação jurisdicional;
• Integridade, Riscos e Acessibilidade: fortalecimento das rotinas de controle interno, ética, prevenção de riscos e garantia de plena acessibilidade para o público.

Como a Cadeia de Valor beneficia o TST e a sociedade

A Cadeia de Valor ajuda ainda a conectar o trabalho de cada área aos resultados que o TST entrega à sociedade. Seus impactos podem ser percebidos em duas frentes:

Para o público interno 

• Oferece mais clareza sobre como cada atividade contribui para os objetivos do Tribunal;
• Demonstra que áreas como Tecnologia, Manutenção e Orçamento também influenciam na qualidade e na agilidade da prestação jurisdicional; e
• Padroniza fluxos, reduz tarefas repetitivas e diminui o retrabalho.

Para a sociedade

• Contribui para uma Justiça do Trabalho mais ágil, segura e transparente;
• Facilita o acesso a serviços e informações e aumenta a previsibilidade da atuação institucional; e
• Ajuda a transformar os recursos públicos em serviços mais eficientes e em resultados concretos para trabalhadores e empresas.

(Andrea Magalhães/JS)